Создание нового интернет-магазина — длительная, дорогостоящая и трудоемкая задача. Чтобы сократить расходы, связанные с представлением своих товаров и услуг широкому кругу потребителей, предприниматели всех уровней могут использовать сообщество ВКонтакте.
Для того чтобы сведения о таврах смогли получить все пользователи сервиса ВК, необходимо сделать и отформатировать карточку товара или услуги.
Разница разделов «Товары» и «Услуги»
Функционал сообществ ВК предусматривает возможность создания карточки товара либо услуги. Эти две опции имеют схожие интерфейсы, однако в их настройках имеется ряд существенных отличий.
В разделе «Товары» реализовано больше функциональных возможностей, чем в опции «Услуги». В нем можно настраивать условия доставки, выбирать оптимальный вариант работы с заявками и получать оплату непосредственно в сервисе ВК. В разделе «Услуги» функциональных возможностей значительно меньше.
Способы работы с заявками. «Товары»:
- через ЛС сообщества или администратора;
- настройка способа уведомления о поступивших заказах;
- через телефонный звонок;
- ссылка на внешний источник, например, сайт.
«Услуги»:
- через ЛС сообщества или администратора.
Способы оплаты. «Товары»:
- возможность приема оплаты через сервис ВК.
«Услуги»: Нет.
Как сделать карточки в товарах или услугах в сообществе в ВК
Прежде чем приступить к работе, опции «Товары» и «Услуги» необходимо активировать. По умолчанию эти функции у пользователей ВК отключены. Для того чтобы получить доступ к этим разделам нужно в меню управления сообществом выбрать вкладку «Разделы» и активировать подходящий раздел. В разделе «Товары» можно выбрать как базовый, так и расширенный режим.
Базовый режим
Этот режим исключает возможность настройки оплаты. Он позволяет только принять заявку в личном сообщении или с помощью телефонного звонка. Имеется возможность перенаправления потенциальных покупателей на сторонний ресурс. Может использоваться для демонстрации предлагаемой продукции пользователям ВК.
Расширенный режим
Является аналогом реального интернет-магазина. Его функциональные возможности обеспечивают организацию всех этапов коммерческой деятельности. Сюда входят демонстрация, оплата и организация доставки продукта. Позволяет реализовывать большое количество продукции, не используя собственный сайт.
Расширенный режим позволяет более эффективно использовать возможности сообщества.
После выбора режима нужно перейти к его настройкам раздела. Установленные настройки будут оказывать существенное влияние на презентабельность и конверсию разработанной карточки. На стадии настройки пользователь может выбрать метод обработки (личные сообщения, телефонную связь либо сторонний ресурс).
Как настроить раздел «Товары»
Для того чтобы ваша коммерческая деятельность в сообществе ВК была эффективной, необходимо выбрать оптимальные настройки:
- Выбрать регион.В контекстном меню нужно выбрать страну или в город, в котором вы планируете осуществлять свою коммерческую деятельность.
- Комментарии. Если вы не планируете работать с заявками в комментариях, опцию нужно выключить.
- Выбор валюты. Выберите оптимальный вариант валюты из имеющегося перечня.
- Активация главной кнопки. В этом разделе определяется способ получения заказов от покупателей:
- написать продавцу— вся информация будет доставлена администратору либо в ЛС;
- ссылки на товары. Используется для переадресации заказчика на сторонний ресурс;
- телефонный звонок. Позволяет принять заявку с помощью телефонного звонка.
-
- Активация дополнительной кнопки. Эта функция позволяет потенциальному покупателю использовать несколько вариантов для связи с продавцом. Если главный призыв к действию «Добавить в корзину», для удобства клиента, можно указать другой способ покупки, например, «Написать продавцу».
- Дополнительные сведения. На отдельной странице можно продублировать основные характеристики товара, а также информацию, касающуюся оплаты и доставки.
- Операции при отсутствии продукции. В расширенном режиме существует возможность автоматического изменения информации о наличии товара. Он может быть снят с продажи, или помечен индексом «Нет в наличии».
Как настроить раздел «Услуги»
Настройка этого раздела производится также, как и раздела «Товары»:
- Выборрегиона. Эта опция определяет географическую область.
- Установка параметров связи. Здесь можно указать, куда именно должен поступить заказ от покупателя: в сообщения группы или к администратору.
- Определение валюты. Укажите цену товара и валюту.
- Выбор оптимального текста. В разделе «Услуги» можно выбрать один из имеющихся в СТА текстов.
Настроив систему, необходимо определить место расположения блока с товарами или услугами. Он может отображаться как в центре сообщества, так и сбоку. Для большей информативности целесообразно располагать блоки в центральной части. Чтобы сделать установку, в меню «Разделы» выберите нужную вкладку. Они отображаются как «Главный блок» и «Второстепенный блок».
Как сделать карточку товара
Прежде чем начать публикацию товаров в сообществе ВК необходимо сделать необходимые сделать карточки имеющихся в наличии или доставляемых под заказ товаров. Для этого необходимо:
- Загрузить несколько фотографий товара
- Указать стоимость, вес и габаритные размеры изделия.
- Выбрать категорию товара.
- Добавить полное название, артикул и краткое описание.
Как сделать карточку услуг
Алгоритм выглядит следующим образом:
- Указываются название и четкие характеристики предлагаемой услуги.
- Обозначается категория (уборка, дезинфекция, доставка продуктов питания и т.д.).
- В случае предоставления локальных услуг, указывается конкретное место их оказания.
- Загружаются соответствующие фотографии.
- Указывается стоимость.
- Определяется срок выполнения заказа.
Работа с заявками и заказами
Если в процессе настройки была выбрана обработка заказов с помощью ЛС, шаблон получаемых сообщений будет иметь следующий вид: «Меня интересует этот товар». К ним будет прикрепляться карточка конкретного изделия.
Для того чтобы оперативно реагировать на ситуацию целесообразно использовать мониторинг сообщений в LiveDune. Это даст возможность не пропускать заявок и своевременно связываться с потенциальными покупателями.
Для более эффективной работы можно использовать функцию «Магазин». При ее использовании на соответствующих вкладках начнут отображаться все поступившие заявки, информация, связанная с платежами и перемещениями товаров, а также добавленные и исключенные товары.
Во вкладке «Статистика сообщества» можно найти исчерпывающую информацию о числе полученных сообщений и посещениям вашего магазина.
Лайфхаки
Для того чтобы отредактировать товар или услугу в ВКонтакте нужно навести курсор мыши на карточку и кликнуть по трем точкам. Во всплывающем меню активируйте вкладку «Редактировать».
В карточку товара внесение сопутствующих товаров происходит автоматически, однако при создании или редактировании они могут быть добавлены пользователем. Чтобы это сделать, необходимо нажать «Добавить товары» и внести необходимые изменения.
С помощью подборок можно разделить имеющиеся товары по нескольким категориям. Например, стройматериалы, электроинструмент, садовый инвентарь. Вы можете создавать собственные подборки по стоимости, производителю, мощности и другим характеристикам товара.
Ну а для комплексного продвижения сообщества с карточками товаром и услуг лучше обратиться к профессионалам из сервиса youliker.
