Создание нового интернет-магазина — длительная, дорогостоящая и трудоемкая задача. Чтобы сократить расходы на продвижение товаров и услуг, предприниматели могут использовать сообщество ВКонтакте.
Чтобы пользователи ВК могли получить информацию о товарах или услугах, необходимо правильно создать и оформить карточки. Они помогают показать описание, цену, фотографии, условия заказа и другие важные данные.
Разница между разделами «Товары» и «Услуги»
Функционал сообществ ВК позволяет создавать карточки товаров и услуг. Эти разделы похожи по интерфейсу, но в настройках и возможностях между ними есть отличия.
В разделе «Товары» доступно больше функций. Здесь можно настраивать доставку, выбирать способ обработки заявок и принимать оплату внутри сервиса ВК. В разделе «Услуги» возможностей меньше, но он удобен для продвижения работ, консультаций, выездных услуг и других предложений.
Способы работы с заявками в разделе «Товары»:
- через личные сообщения сообщества или администратора;
- через настройку уведомлений о новых заказах;
- через телефонный звонок;
- через ссылку на внешний источник, например сайт.
Способы работы с заявками в разделе «Услуги»:
- через личные сообщения сообщества или администратора.
Способы оплаты в разделе «Товары»:
- прием оплаты через сервис ВК.
В разделе «Услуги» встроенная оплата может быть недоступна, поэтому условия оплаты обычно обсуждаются отдельно с клиентом.
Как сделать карточки товаров или услуг в сообществе ВК
Перед началом работы разделы «Товары» и «Услуги» нужно активировать. По умолчанию эти функции в сообществе могут быть отключены.
Чтобы получить доступ к разделам, откройте меню управления сообществом, перейдите во вкладку «Разделы» и включите нужный блок. Для раздела «Товары» можно выбрать базовый или расширенный режим.
Базовый режим
Базовый режим не предусматривает полноценную настройку оплаты. Он позволяет принимать заявки через личные сообщения, телефонный звонок или перенаправлять потенциальных покупателей на сторонний ресурс.
Такой вариант подходит для демонстрации продукции пользователям ВК и первичного общения с клиентами.
Расширенный режим
Расширенный режим ближе к формату полноценного интернет-магазина. Он позволяет организовать основные этапы продажи: показать товар, принять оплату и настроить доставку.
Такой режим удобен для сообществ, которые продают много товаров и хотят обрабатывать заказы прямо внутри ВК, без отдельного сайта.
После выбора режима нужно перейти к настройкам раздела. Они влияют на удобство оформления карточек, внешний вид блока и конверсию. На этом этапе можно выбрать способ обработки заявок: личные сообщения, телефонную связь или переход на внешний ресурс.
Как настроить раздел «Товары»
Чтобы коммерческая деятельность в сообществе ВК была удобной, важно правильно настроить раздел товаров:
- Выберите регион. В контекстном меню укажите страну или город, где планируется вести продажи.
- Настройте комментарии. Если вы не планируете принимать заявки в комментариях, эту опцию можно отключить.
- Выберите валюту. Укажите подходящий вариант валюты из доступного списка.
- Настройте главную кнопку. Здесь определяется способ получения заказов от покупателей: «Написать продавцу», ссылка на товар на внешнем сайте или телефонный звонок.
- Добавьте дополнительную кнопку. Она позволяет предложить покупателю еще один способ связи. Например, если основная кнопка ведет к корзине, дополнительной можно сделать кнопку «Написать продавцу».
- Добавьте дополнительные сведения. На отдельной странице можно указать характеристики товара, условия оплаты, доставки и другую важную информацию.
- Настройте действия при отсутствии товара. В расширенном режиме можно автоматически менять статус товара: снимать его с продажи или отмечать как «Нет в наличии».
Как настроить раздел «Услуги»
Настройка раздела «Услуги» похожа на настройку товаров, но возможностей здесь меньше:
- Выбор региона. Укажите географическую область, где оказывается услуга.
- Настройка связи. Выберите, куда должны поступать заявки: в сообщения группы или администратору.
- Определение валюты. Укажите стоимость услуги и подходящую валюту.
- Выбор текста кнопки. Для раздела услуг можно выбрать один из доступных вариантов призыва к действию.
После настройки раздела нужно выбрать место расположения блока с товарами или услугами. Он может отображаться в центральной части сообщества или сбоку.
Для большей заметности обычно удобнее размещать товары или услуги в центральной части страницы. Для этого в меню «Разделы» выберите нужную вкладку и задайте блок как главный или второстепенный.
Как сделать карточку товара
Перед публикацией товаров в сообществе ВК нужно создать карточки для позиций, которые есть в наличии или доступны под заказ.
Для этого необходимо:
- загрузить несколько фотографий товара;
- указать стоимость, вес и габариты изделия;
- выбрать категорию товара;
- добавить полное название, артикул и краткое описание.
Чем понятнее заполнена карточка, тем проще пользователю принять решение о покупке. Желательно использовать качественные фотографии, точное описание и актуальную цену.
Как сделать карточку услуги
Алгоритм создания карточки услуги выглядит так:
- укажите название и понятные характеристики услуги;
- выберите категорию, например уборка, доставка, консультация или ремонт;
- если услуга локальная, укажите место оказания;
- загрузите подходящие фотографии;
- укажите стоимость;
- определите срок выполнения заказа.
Карточка услуги должна быстро объяснять, что именно получает клиент, сколько это стоит и как оформить заявку.
Работа с заявками и заказами
Если в настройках выбран прием заявок через личные сообщения, пользователь сможет написать продавцу прямо из карточки. В сообщении будет прикреплена ссылка на конкретный товар или услугу.
Чтобы не пропускать заявки, полезно регулярно проверять сообщения сообщества или подключить дополнительные инструменты для мониторинга обращений.
Для более удобной работы можно использовать функцию «Магазин». В соответствующих вкладках будут отображаться поступившие заявки, информация по платежам, перемещению товаров, добавленным и исключенным позициям.
Во вкладке «Статистика сообщества» можно посмотреть данные о сообщениях, посещениях магазина и активности пользователей.
Полезные советы
Чтобы отредактировать товар или услугу ВКонтакте, наведите курсор на карточку, нажмите на три точки и выберите пункт «Редактировать».
Сопутствующие товары могут добавляться автоматически, но при создании или редактировании карточки их можно указать вручную. Для этого нажмите «Добавить товары» и выберите нужные позиции.
С помощью подборок можно разделить товары по категориям. Например: стройматериалы, электроинструмент, садовый инвентарь, товары по цене, производителю, мощности или другим характеристикам.
Для комплексного продвижения сообщества с карточками товаров и услуг можно обратиться к специалистам сервиса youliker.
Вывод
Карточки товаров и услуг во ВКонтакте помогают превратить сообщество в удобную витрину для продаж. Правильно оформленные разделы позволяют показать ассортимент, принимать заявки, общаться с клиентами и повышать доверие к проекту.
Чтобы карточки работали эффективно, важно заполнить их подробно: добавить фотографии, описание, цену, условия заказа и понятные способы связи.